Hur vi sätter betyg
Vi vill att du ska kunna lita på våra betyg. Här förklarar vi exakt hur varje betyg räknas fram — vilka kriterier vi använder, hur de viktas, och vem som granskar.
Fem kriterier, ett totalbetyg
Totalbetyget är ett viktat medelvärde av fem delbetyg, var och ett betygsatt 0–10. Viktningen speglar vad som faktiskt påverkar din avkastning och sparupplevelse mest.
Summa = 100 % · Betyg avrundas till en decimal
Kriterier i detalj
Vi laddar ner och testar appen på iOS och Android. Vi tittar på App Store- och Google Play-betyg, antal recensioner, och hur appen faktiskt fungerar i vardagen — kontoöversikt, köp/sälj, fondbyten, insättning och uttag. Designkvalitet, laddningstider och tillgänglighet vägs in.
- App Store-betyg (viktas mot antal recensioner)
- Navigationens enkelhet
- Mobilanpassning av hela flödet
- Biometri och inloggningssäkerhet
Vi räknar ut den faktiska kostnaden för typiska sparscenarier: en fondköpare som aldrig handlar aktier, en aktiv investerare med 10 affärer/mån, och en trader med daglig handel. Depåavgifter, månadsavgifter, valutaväxling och dolda avgifter inkluderas alltid i beräkningen.
- Fondcourtage (0 kr ger maxpoäng)
- Aktiecourtage i förhållande till affärsstorlek
- Depå- och kontoavgifter
- Valutaväxlingsavgifter för utländska aktier
Vi kontrollerar totalt antal tillgängliga fonder och — viktigast — kvaliteten: finns det billiga indexfonder som Avanza Global eller Länsförsäkringar Global Indexnära? Egna fonder med 0%-avgift väger tungt. Vi kontrollerar också om det finns tillräckligt bra alternativ inom räntor, tillväxtmarknader och hållbarhet.
- Antal fonder (bredd)
- Lägsta tillgängliga indexfondsavgift
- Egna billiga fonder
- Utbud av globala indexfonder
Vi testar kundtjänst via alla tillgängliga kanaler — telefon, chatt och e-post — under normala kontorstider och vid helger. Vi mäter svarstid, kunskapsnivå och hur väl handläggaren löste vårt ärende. Vi läser också Trustpilot och Reco-omdömen för att fånga bredare kundbild.
- Tillgängliga kanaler (telefon, chatt, e-post)
- Öppettider inkl. helger
- Faktisk svarstid i chatt/telefon
- Extern kundnöjdhet (Trustpilot, Reco)
Vi kontrollerar att mäklaren har tillstånd från Finansinspektionen, att kundmedel skyddas av investerarskyddet (upp till 250 000 kr), och hur stabil plattformen historiskt har varit under hög belastning. Ägarstruktur, antal kunder och år i branschen vägs in.
- Finansinspektionens tillstånd
- Investerarskydd (250 000 kr)
- Historisk driftstabilitet
- Antal kunder och bolagets storlek
Vem granskar?
John Erik Johansson grundade ISK-guiden.se med målet att ge svenska sparare ett oberoende, faktabaserat underlag för att välja nätmäklare. Han granskar personligen varje mäklare genom att öppna riktiga konton, testa appen, genomföra köp och sälj, och kontakta kundtjänst. Inga betyg delegeras till algoritmer eller tredje part.
Oberoende och transparens
Mäklare kan aldrig köpa ett bättre betyg. Affiliateintäkter påverkar inte betygssättningen — en mäklare som ger hög provision men har sämre produkt rankas lägre.
Betyg ses över minst kvartalsvis och uppdateras direkt när en mäklare förändrar sin produkt, avgifter eller app på ett sätt som påverkar slutanvändaren.
Varje mäklare bedöms mot exakt samma kriterier och viktning. Inga undantag görs baserat på mäklarens storlek, popularitet eller marknadsandel.
Om du tycker att ett betyg är fel eller saknar något viktigt, hör av dig. Vi tar alla substantiella invändningar på allvar och kan uppdatera om vi haft fel.